聊天框架中心思想

聊天培训
工作中如何让我们更好的让客户意向提升，每个月让自己业绩稳定，每个月让自己能够不断创造纪录，这里就不能不说工作必须要先懂后做，懂得做并且做到了，我相信肯定能够开单，而且能够不断的破自己的记录。
而对于开发流程可以分为三步走，只要把这三步做好，一定能够让自己拥有更多的意向客户以及入金客户。
一：前期聊天
二：切入后跟踪
三：转接后跟踪
1:共鸣：与客户聊天要给客户一个良好的印象 聊一些让对方聊得上的话题 这样容易引起共鸣 聊天一定要丰富 每一个都喜欢跟健谈的人聊天
2:关注：经常更新说说，朋友圈引起客户主动跟我们聊天，偶尔发一下行情 也可以关注客户的空间朋友圈
3:客户视频语音电话增加真实感 发照片互相认识（增加真实感）
4:赞美 每一个人都喜欢听好听的话
5:学会关心客户 关心客户会让客户觉得你把他当朋友提高信任度
6:倾听 每一个人都有故事聊天就是分享故事生活（包装事件）
7:聊天过程中要幽默点，让客户觉得和我们聊天很开心，气氛要活跃
8:以朋友的方式跟客户去聊天
9:在聊天过程中可以聊一些新闻事实（话题丰富）
10: 多包装聊聊身边发生的事情以及兴趣爱好
前期聊天
前期聊天在业务开发中非常重要，一定是先有聊天才有后期跟踪，如果前期聊天做不好，后期跟踪会断层， 而且很多客户不信任根本就没有效果。前期聊天就是想办法让更多的客户愿意跟我们聊起来，后期才能够更多的潜在客户。
— 前期聊天必须要做到的四大重点：
一：工作真实性
二：个人魅力（吸引客户）让客户认可
三：了解客户
四：聊天效率
工作的真实性
工作真实性:  要让客户相信我们是一个生意人，必须要对我们定位的行业要懂，而且要让别人听完以后就能够从心里相信就是做这个行业的。
一：举例定位做石材供应商，那经营的什么大理石？进货渠道是在哪些国家？公司有多大？加工厂多少面积？石材品种？每天最忙 的都是什么时候？淡旺季营业额能达到多少？一般年利润多少？公司里是否有专人负责，自己负责什么？
二：客户听完这些基本能确定是生意人，但是要想让客户更信任，就需要在聊天中能够把一些跟工作相关的石材照片准备好，《奢石照片为主》可以发给客户让客户更信任，更稀奇见识石材魅力！
三：然后在后期聊天中一定要讲到生意上面的一些事情让客户更加相信。
四：想包装真实，就一定要有创业经历，因为如果天天跟客户说你多成功很多人会觉得你在炫耀。比如你跟客户说你成功的时候，客户会有种感觉跟你有差距，那可以跟客户说：你看我现在是过的好一点，但是之前刚开始创业的时候也非常的苦。。。。。。曾经是如何一步步的坚持下来的。。。。。。
然后讲述一些创业经历过程，让别人能够觉得你成功非常正常，因为你有坚持，有魄力，会吃苦，会让别人欣赏你。
让客户认可
每个人身上就一定有一些习惯跟优点，要懂得通过一些案例来包装自己让别人认可，当认可一个人自然就有了信任度。当你身上有一些吸引到他/她的地方，自然愿意跟你聊天，愿意交你这个朋友。要通过案例来展示出你的好，当客户觉得你与众不同。
每个人都喜欢交的朋友：有孝心，有爱心，事业心，责任心，乐于助人，做事果断，积极乐观，坦诚待人，体贴别人，理解别人。
案例：有孝心：小时候感觉父母都舍不得吃舍不得穿，所有好的东西都是给我，从小时候我就对自己说长大以后一定要好好赚钱孝顺父母。
二：我爸妈现在50多点，他们还想工作想做点事，但是我现在是不让他们做事了，我觉得人到这个年龄要享受天伦之乐，不应该在为生计奔波了。
三：我现在重心也都是在工作上，感觉陪父母时间太少了。所以我一有时间就会陪陪父母，带他们开车出去走走逛逛，珍惜当下。
有爱心：前年去云南探望一个在云南做生意的朋友，顺便在那旅游了一周。确实西部在中国还是比较落后，有很多留守儿童让我感觉很可怜，甚至有的都没钱读书。       我现在也跟朋友一起资助一些特别穷的一些留守儿童，
以前没能力，现在有能力做一些力所能及的事。一年几千元就可以资助一个小孩了。二：感觉现在有的老人家太可怜了，前段时间跟朋友去敬老院做义工，看着好心酸，那些老人家看到我们就特别的开心，其实也没干啥陪他们聊聊天，买点吃的给他们。
责任心：你看我现在过的还好，你不知道之前我生意差点都跨了，那时压力太大了。
你也知道做工程回款难，要钱太难了，每年年底都有报导农民工拿不到钱回不了家过年，看着确实太心酸了。
一： 刚起步那段时间，拿不回钱连发工资都没了，那是我又不忍心看到他们那样，最后我去找高利贷借了10来万先给他们发了让他们回家过年。（然后还可以讲现在这些人感恩一直跟着你做）
二：以前刚开始工作时就想好好赚钱让自己跟家人过的好点，现在慢慢成熟了以后，很多时候我都在想要让底下的人跟着一定要让他们赚钱，他们赚到钱我也就开心了。
乐于助人：
案例一：发小过来找我喝茶聊天。 这个发小从小玩到大，是做建材生意的，现在做的很好。前几年他刚开始做生意的时候，生意也陷入低谷，被合作商卷跑跑了100多万，那时四处借钱。
前几年找我借50万，那时我手上就20来万现金，为了帮他，我找遍亲戚朋友去借钱，终于凑到50万借给他，看他现在做的这么成功也很开心。（然后在说朋友现在跟自己是玩的最交心的）
案例二：不好意思啊，刚在忙，前面我表弟来我公司玩，顺便请我办个事。（然后包装表弟是做什么工作的，现在准备结婚要买个房子，首付的钱差点，让我帮忙下，我答应先给他20万先把房子买下来）
案例三：我这个人看不得别人过的不好啊，看到一个女人抱着一个小孩在那里乞讨，后面我给了她100块，下午开车到另外一个地方找朋友，没想到又看到了，才知道是专业乞讨的。不过就当做好事咯
理解别人：
案例1：我现在跟我前女友分开了，虽然是她提出来的，但是我还是很理解她，虽然我是为了工作是很努力也在给她更好的生活保障，但是却忽略了多去陪伴她，关心她，所以分手我也希望她过的更好。
案例2：之前有个员工因为工作疏忽导致公司损失了好几万，公司合伙人说这个损失必须要让员工承担，让他记住这个教训。但是我就比较理解年轻人出来工作，一年还存不了多少钱，如果让他承担可能也没啥心思做事了，后面我帮这个员工去出了这个钱，让他用心做工作就行了，后来他很努力
案例3：今天早上开车去谈事情，停在路边等朋友，被一个50多岁的大叔骑电动车给刮擦了，我觉得老大哥也不容易，要真让他赔个几千块那对他来说也是负担，我后面就让他走了。
坦诚待人：我这个做人挺简单的，我感觉对朋友及对人很多时候先做好自己，让自己对待别人问心无愧，那我感觉别人也一样对我们会真诚相待。
我的性格比较直，很多时候碰到一些事情，我感觉我要不说心里就难受，所以跟朋友同事相处，我能帮的一定会帮，看到他们的问题我也会提醒，总感觉我要不说我没做到自己，他们听不听那又是他们的事情了。
了解客户
当我们对客户了解的情况下，我们才能够让自己选择对的客户去跟踪，以免作了很多无用功。
一：投资能力
二：投资权利
三：投资时间
四：投资兴趣
聊天是一个互动的过程，要想了解客户就需要很好的介绍自己，客户自然也很愿意跟我们说他们的详细情况，我们就能轻松的分类出那些是属于我们的潜在客户。
聊天效率
工作效率只有不断的提升，才能让工作中有源源不断的意向客户的增长，才能让自己有更多谈合作的机会，有更多的转接客户，让每个月完成更高的业绩目标。
效率包含：
一：清晰每天工作目的
二：清晰怎么跟客户沟通（不同阶段的客户、比如新增客户怎么聊，信任度怎么培养，怎么切入更好，怎么包装行情更有效果，怎么谈合作更有效果）
三：大面积培养客户（聊天量），不仅每天要谈合作提升客户意向，更重要要让客户不断层，让客户从每个阶段提升意向
切入后跟踪
切入并不是决定是否开单的主要因素，更主要的是在于切入后你如何跟客户阐述你的友还经历，友还是怎么赚取高额的利润？关键是否让客户相信你在友还上赚到钱！
切入后客户意向分为两种：
1：客户比较有意向
2：客户兴趣不大
如何摆正心态跟手上的客户沟通？
有意向的需要重点跟踪，但不能每天只跟这些意向客户聊。而且意向不大的并不是他不会做，只是客户对友还欲望、或者对充值火币的不认可，兴趣没有被激发出来，没有认同（友还）的情况下怎么可能开户充币操作呢？
大面积聊天能够让你培养出大量的潜在客户，不会出现客户跟踪断层，从而提高转接量让业绩爆发。
切入后的心态保持：
很多人基本都是失败在这个环节，因为心态太过于着急，导致目的性太强，最终导致原本会充币的客户却充不了币，也有的却因为心态不敢而错过太多开单的机会。
一：切入后客户没有意向，不爱跟客户聊天。
二：切入后客户有意向，恨不得客户马上开户充币。
三：切入前跟客户聊天很好，切入后就每天只愿客户聊投资的事情，没有耐心跟客户聊其他话题。
大部分的客户不是开不进来，而是我们没有聊好，真正解决客户的问题，让客户有信心完成开户充币。
客户问题解析
客户对于投资没有兴趣的原因：
1：没有钱做投资
2：没时间做投资
3：怕做不好投资
4：感觉风险太大
5：不相信投资能赚钱
每个投资人面对一个全新投资都会有一些问题跟顾虑，只有真正了解投资才会去投资。当他对投资有信心自然不担心客户不会做。